供应链电商解决方案实战

网络 2022-04-07 247 次浏览 次点赞

一家供应链集团企业为实现采购、销售、库存、客户的数字化管理,尝试从“订货系统”这个供应链电商解决方案的细分市场中找到适用的软件产品。

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尽管订货系统有其特殊的技术架构和市场定位,并不适合构建完整的数字化供应链,但对传统业务的数字化转型有一定的价值,会促进包括运营思维、业务流程和数据资产等方面的变革和进步。

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集团企业数字供应链的总体角色需求

以下就目标选型及实施个案作一记录。

部分考察企业及产品包括:


博智供应链电商解决方案


博智提供了一个方案,由EISP CRM+智企分销两个自研产品构成。

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博智 EISP CRM 系统架构——三横:后台、中台、前台

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博智 EISP CRM 系统架构——四纵: 销售、市场、服务、分析

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图示启用了EISP CRM的DMS和MDM模块。

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DMS的完整模块

特色:MDM-主数据中心提供物料管理;DMS-渠道中心提供促销引擎、促销费用和合同管理。

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智企分销B2b

特色:提供车销、访销、新客雷达、信用支付及超级营销短信功能。


博智 EISP CRM 解析


博智方案的核心是博智 EISP CRM,主要包括深度分销四大模块门店分销/KA抓单/电商服务/会员、业务中台三大模块TPM/SFA/DMS;基础平台MDM/BPM和决策分析。以下对个别模块稍作解析。

博智 EISP CRM

以下英文缩写词是特定意义的,其他与此偶合的缩写都与此文无关。

TPM

贸易促进管理(Trade Promotion Management,TPM)与贸易促进优化(Trade Promotion Optimization,TPO)一起用于计划、管理和执行促销活动,它们统称为 贸易促进执行(Trade Ppromotion Execution,TPx)。

Gartner认为,消费品行业促销的平均收入现已超过20%。但实施过程通常面临(1)缺乏准确、及时的市场信息及历史贸易促进数据来支持贸易促进决策;以及(2)无效的组织和合作伙伴整合。

SFA

销售能力自动化(Sales Force Automation,SFA)又称现场销售(Field Sales)或者移动销售(Mobile Sales),是CRM客户关系管理系统的一个业务组件。

SFA是在销售过程中,针对每一个客户、每一个职业领域、每一个销售机会、基于每一个人员行动的科学、量化的管理和分配。SFA可以有效支持销售主管、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪;能够有效销售规范、实现团队协同工作。

作为销售管理的基本工具之一,SFA的作用:

  1. 全程管理客户;
  2. 行动量化管理;
  3. 改善销售能力。

DMS

经销商管理系统(Dealer Management System,DMS)指一种针对经销商的综合性IT系统,以企业的销售渠道建设为重点,对整条供应链中的信息流、物流和资金流进行系统规划、全面实施和过程监控,通过规范经销商内部的业务流程以提高其对资源管理的能力。

经销商管理系统的内容:

  1. 在战略层方面,通过对销售渠道体系的建立和改造,实现以企业为核心的供应链中合作伙伴之间的协同工作和信息共享;
  2. 在业务层方面,针对经销商的日常运作管理进行流程分析、优化、整合,实现采购、销售、库存、客户管理的"四为一体";
  3. 在技术层方面,采用数据集中式架构设计,实现数据传输的准确及时和成本最优。

MDM

主数据管理(Master Data Management,MDM)源于企业提高产品数据、资产数据、客户数据、位置数据等关键数据资产的一致性和质量的需要。确保企业主数据资产的一致性、准确性、安全性和高效率。DavidLoshin在《Master Data Management》一书中描述了以业务为中心的 MDM 思维方式,以及 MDM 的八项益处。

BPM

业务流程管理(Business Process Management,BPM)可供用户对自动化业务过程进行优化和调整。实际上,系统架构中还同时集成了业务活动监控(Business Activity Monitoring,BAM),随时捕获异常事件。


智企分销


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2017年博智曾登陆新三板(证券代码:870739),2021年集团重组,划分了智企分销、腾云CRM及博智信息三大业务板块。智企分销由成都智腾云科技有限公司运营,依托腾讯智慧零售企业产品腾讯优码实现品牌商-渠道商-业务员-终端全链路数字化,并融入腾讯生态,提供车销、访销、新客雷达等新颖功能,信用支付及和超级营销短信也很实用,并有智能推荐、智能关连等数据自动分析拓展。


其他方案:千米


目前博智方案尚不涉及终端零售环节,以下再介绍一个千米的方案,可以实现供应商、经销商、门店客户和终端消费者多个角色的业务流程和应用,可作为系统开发商借鉴,以及用户的选型参考。

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千米专注于消费品领域的零售及分销业务,现属拉卡拉成员企业之服务,通过云分销、云小店两个产品构建业务系统,根据不同的策略配置,可覆盖供应商、经销商、门店和终端消费者,其中供应商和经销商使用云分销,门店和终端消费者使用云小店,实际使用中还可设置一个平台商角色。目前我们已在一个轻量化实体业务中实际部署千米,有兴趣可咨询交流。




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