泰丽康健科技 - 泰丽康健
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items: 战略咨询简史：从泰勒到下一个 100 年
items: 如何建立销售组织
items: 王辑志开发四通打字机
items: Z 世代设计指南
items: 真正的AI元年
items: 商业博客除了产生流量之外还有 8 大好处
items: α世代：数字消费新习惯，重建虚拟与真实链接
items: 什么是群体思维？定义、特征和原因
items: 世代营销手册：如何让每个年龄段的人参与社交活动
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战略咨询简史：从泰勒到下一个 100 年
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date: 2025-08-15T21:53:13+08:00
description: 战略咨询的历史始于弗雷德里克·泰勒(Frederick Taylor）和科学管理运动，但在发展到目前的状态时经历了许多曲折，这个行业向内看并思考自己在新技术驱动的商业世界中的位置。咨询行业最初是制造工厂中一门以工程为重点的学科，经过多次重塑，扮演着许多不同的角色，同时始终处于保密之中。咨询行业的历史可以用 11 个简短的章节来讲述，从泰勒和他的同行开始，他们是第一个将企业视为实验和优化场所的人。第一章：弗雷德里克·泰勒：“系统必须是第一位的”在 1913 年撰写的《 科学管理原理 》中，泰勒向工程师同行提出，管理需要被视为“一门真正的科学，建立在明确定义的法律、规则和原则之上”。泰勒对采用他的想法的潜力非常乐观，并相信这不仅有利于经理和企业主，而且有利于更广泛的社区和整个社会。科学管理的普遍采用，将来很容易使从事工业工作的普通人的生产力提高一倍。想想这对整个国家意味着什么。想想全国生活必需品和奢侈品的增加，在需要的时候缩短劳动时间的可能性，以及这意味着教育、文化和娱乐机会的增加。泰勒认为，接受这种新的管理思维方式的最大必要性之一是它可以帮助员工和经理在相同的目标上保持一致。那是一个两种自然而相互竞争的信念盛行的时代：工人们已经在尽他们所能地工作了，试图说服他们是没有用的，你能做的最好的事情就是尝试找到“更好的人”工人们认为，如果他们更加努力地工作，就会导致工作岗位的消失他认为拥抱“科学管理”是出路，也是将工人和管理人员团结在一起朝着同一目标努力的一种方式。管理的主要目标应该是确保雇主的最大繁荣，以及每个雇员的最大繁荣。管理者们不应该试图寻找“非凡的人”，而应该专注于提高效率、消除浪费和寻找提高生产力的方法。正如他所说：“过去，男人是第一位的; 未来，系统必须是第一位的。泰勒经常因普及“科学管理”学派而受到赞誉，但不可能看到这种工作思维的转变如何影响了大多数商界，更不用说启发了第一代管理顾问。第 2 章（1880 年代 — 1920 年代）：泰勒的小队开店泰勒对业务优化思考的新兴趣是受到 Pankaj Ghemawat 教授所说的“第二次工业革命 ”中大众市场的出现的启发：第二次工业革命（1800 年代中期至 1900 年代初）随着大众市场的发展，资本和信贷渠道的改善，战略的出现作为控制市场力量的一种方式。大众市场鼓励大规模投资，以利用生产规模经济和分销范围经济因此，在 1800 年代的最后一个，弗雷德里克·泰勒 （Frederick Taylor） 和美国的其他几个人开始探索思考经营企业的新方法。该运动以费城为中心，包含以费城为中心从事成本会计、工程优化和商店管理的人员。虽然泰勒来自一个经济拮据的家庭，但大学并不是他职业生涯的第一站。此举将使他没有资格进入当今的咨询公司，泰勒决定拒绝在哈佛大学入学，在费城的一家制造工厂当学徒。四年后，他开始在 Midvale Steel 从事制造工作，后来转到费城制造投资公司，在那里他磨练了自己的方法，然后于 1893 年成为一名独立顾问。从 1895 年向一组工程师的演讲中，我们发现顾问称自己为“咨询工程师”。泰勒在他那个时代是风景派的一部分，他的许多同时代人也建立了自己的实践：莫里斯·库克 （Morris Cooke），他于 1905 年创办了自己的公司Arthur D. Little，他的化学公司在 1910 年代后期开始从事分析工作埃德温·布兹 （Edwin Booz），他于 1914 年创立了一家咨询公司马萨诸塞州剑桥市的亚瑟·D·利特尔大楼虽然泰勒对这些新想法的出现给予了大部分赞誉，但它们是一个集体努力，尤其是在波士顿和费城。泰勒的同时代人还包括著名的甘特图的发明者亨利·甘特、吉尔贝斯家族（他们通过使用家族中的效率原则来启发电影 《一打便宜 》）以及哈灵顿·爱默生（Harrington Emerson），他们帮助将许多原则引入铁路行业。泰勒的想法不仅影响了他的同龄人，而且最终塑造了 1908 年哈佛商学院第一届的课程。从不上大学到塑造一个最终只雇用上过大学的人的行业，泰勒和他的同龄人建立了一个基础，为我们今天所知的咨询公司的第一次迭代提供了灵感。第 3 章（1920 年代）：James O. McKinsey 的 GSO詹姆斯·麦肯锡传记和职业生涯概要泰勒和他的同龄人大多是工程师，经常使用咨询工程师或管理工程师的头衔。这个头衔无疑影响了詹姆斯·麦肯锡 （James O. McKinsey） 在 1920 年代中期开设自己的咨询公司。虽然该公司后来成为麦肯锡公司，但它的原名是啰嗦的“James O. McKinsey and Company， Accountants and Management Engineers”。尽管有相似之处，麦肯锡仍与科学管理人群专注于制造业的工作保持距离。…

如何建立销售组织
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date: 2025-06-19T13:05:00+08:00
description: 尽管“销售”相关文献浩如烟海，我却从未找到任何一本书概述如何正确设计和运营内部销售组织。主流销售文献通常侧重于销售本身。然而，销售成功的关键在于实施和执行，而不仅仅是销售说辞本身。这篇短文为构建可扩展的销售组织提供了框架。从顶层视角来看，大多数销售组织可以用以下价值链来描述：销售价值链（via Paul Gebhardt）价值链的每个环节都很容易写成另一本书。我将重点讨论关键方面，并将细节留到更详尽的文章中。招聘销售代表基础知识在开始招聘之前，一定要明确招聘目标。科技公司常常抱怨招聘工程师太难。寻找优秀的销售人员也同样困难。明确定义候选人要求。您是在寻找必须具备行业经验的企业销售人员，还是寻找通常具备其他背景的内部销售代表？建立清晰的招聘流程。首先要建立标准化的申请收集、筛选流程，并与候选人进行沟通（拒绝、邀请等）。“吃自己的狗粮”，也就是说，最好使用与销售部门相同的 CRM 系统来管理人力资源渠道。让招聘更加复杂化通过极其标准化的面试流程考察候选人。问问自己：我如何判断申请人是否符合我的要求？将每项特质（例如，先前知识、学历、外向性等）填写到面试表中。将定性面试答案按1-5或1-10的等级进行评分，例如“候选人在向您推销他之前销售的产品时表现如何”。使用谷歌表单等工具来设置面试并跟踪答案。招聘销售人员要科学。不断回顾你的面试问题。分析哪些问题最能预测出哪些人是优秀候选人。你是否倾向于聘用在特定面试问题上得分高的人？销售代表入职培训新销售人员的入职培训应该是销售主管或销售运营经理的核心 KPI。跟踪的 KPI 通常是新销售人员上手所需的时间，即，交付与其后续团队成员相同的产出。最大的错误：只是让新人听新人的销售宣传。让人们快速上手的唯一方法是进行严格的培训。设置包含所有必要信息的销售手册。每个新加入的人都会收到一本手册，并应在第一天之前认真学习过它。手册必须涵盖以下内容：(a) 公司产品、使命和愿景的介绍； (b) 如何向客户推销该使命和愿景； (c) 用于跟踪销售工作的 CRM 入门； (d) 常见的客户异议和异议处理； (e) 理想情况下甚至是销售对话（推销）的音频文件。但我不喜欢推销这个词。推销通常是独白，但销售应该是对话。测试并反馈新销售人员。让他们估算一下自己能够完成多少笔交易，并重新评估他们的估算。通过多项选择题进行测试，不仅可以激励人们认真阅读你的销售手册，还能分析如何改进你的入职流程。销售运营和销售线索管理销售线索是销售团队赖以生存的燃料。你销售的产品越贵，销售线索收集流程（例如企业销售）就越不标准化。价格较低/低接触式产品的情况则相反。你可能知道自己的市场有多大。你有多少潜在客户？你从哪里获得他们的联系方式？同样，你的产品越贵，流程就越不标准化（例如，雇佣一个经验丰富的销售人员，他会自带一个销售线索通讯录），而不是明确知道从哪里收集线索（例如，当你像《华尔街之狼》里的乔丹·贝尔福特那样销售低价股时，会查阅电话簿）。我主张将潜在客户资格审查和销售工作合理划分。正如任何高效的经济体一样，高效的组织会“专注于”关键任务。理想情况下，你应该有一个潜在客户资格审查或研究团队来生成潜在客户/联系人。你的销售团队基本上是在内部寻找潜在客户，并对他们的质量提供反馈。甚至可以考虑为潜在客户设定一个内部价格，即销售代理有预算，可以从研究团队那里购买潜在客户。这样你就能确保销售团队能够正确地反馈潜在客户的质量。定义销售漏斗、目标和指标只有曾经销售过产品的人才应该设计销售漏斗。思考哪些阶段更合理。无论如何，你都应该从 (1) 冷门阶段开始，这指的是一个潜在的原始联系人；(2) 热情潜在客户阶段，指的是你与客户沟通之后；(3) 价值主张阶段，指的是你与客户更详细地讨论了你提供的解决方案之后。下一个阶段要么是直接进入“赢得客户”阶段，即你赢得了一个新客户，要么是其他阶段，例如实施、跟进、演示等。销售漏斗的主要目标是帮助您管理销售工作，并分析哪些方面可以改进。线索质量差吗？（从冷门转化为热门或价值主张）。我们能否改进推销方案？（从价值主张转化为后续阶段）。销售漏斗直接体现在 CRM 系统的设置上。最重要的是，尽量减少销售人员在 CRM 系统上花费的时间。CRM 系统的目标应该是通过记录每个步骤来促进销售，避免浪费时间。销售管理、层级和激励尽管科技公司通常层级结构不那么严格，但销售人员绝对应该遵循清晰的指令。 首先，销售是一个数字游戏，比市场营销，尤其是工程设计，客观得多。评判代码库的美感很难，几乎是一个哲学问题。销售人员的评价标准是他们创造的收入。因此，一个人创造的收入越多，她应该获得的自主权就越大。这使得公司层级结构迅速增强，这一点很重要，因为它也将成为销售人员的重要激励因素。一个人可以妥善管理5个直接下属。我建议将销售团队自下而上拆分…

王辑志开发四通打字机
type: item
date: 2024-11-17T19:32:43+08:00
description: 八十年代：王辑志开发四通打字机四通中英文电子打字机一篇有关四通打字机发明人王辑志讲述四通打字机发明的前后故事。在澳大利亚产的电脑上开发汉字系统四通打字机发明人王辑志1983年，我还在冶金部自动化研究所工作。我本来长期出差在上海参加宝钢工程建设，为此，曾在1979年底被派往日本学习计算机软硬件技术，并将参加宝钢的计算机控制系统设计。因为计划调整，宝钢的二期工程被推迟，于是就从日本撤回了上海，不久又撤回了北京，下一步做什么，领导还没有安排。我在所里的计算机应用研究室，负责其中的一个组，以搞热轧过程控制为主。当时我国刚开始进口微机，我们小组也在考虑购买一台微机。了解到科学院天文台使用了一种澳大利亚产的微机，性能价格比很好。经同事介绍，我认识了该机的设计者、澳籍华人邝振琨先生。他们公司叫DATAMAX公司，他研制的机器就叫DATAMAX 8000，CPU是Z80,操作系统是CP/M，DATAMAX机问世时，IBM PC还没出来。 该机所带的软件有字处理软件WordStar、试算表软件CalculStar和数据库软件dBASE II等。当邝先生为我们演示WordStar时，我很惊讶，因为我从来没有见过可以这样运用自如的字处理软件，WordStar还有Mail Merge(邮件合并)功能，真使我大开眼界。那时候，一套微机系统包括三大件：主机、显示终端和打印机。终端是字符终端，主机和终端是通过RS232串口连接的。邝先生说他只是微机的开发者，如果终端和打印机都通过他从澳洲进口，价格必然高。所以他只卖主机，终端和打印机可由我们自选。我有一位朋友王安时(后来成为四通的创始人之一，曾任四通集团董事，香港四通公司总经理)，当时他正在科学院负责进口设备，对进口手续和价格等都很熟悉。选择什么终端和打印机，我去找他咨询。他向我推荐了美国的TeleVideo终端和日本的OKI打印机。当时一台终端的市价约2000美元，而王安时介绍的TeleVideo只要900美元，OKI打印机是350美元，也比市价低。说来也巧，我妹妹王缉惠的初中同学于成金是一位港商，正在做打印机的进口生意，他向我推荐日本伊藤忠的一种新型打印机，他说你先拿去试用，不合适可以随时退货，满意了再付款。就这样，我选了邝先生的DATAMAX 8000主机，王安时推荐的TeleVideo终端，拿了伊藤忠的打印机来试用，凑成了一套价格相对便宜的微机系统。在该系统上，我很快熟悉了WordStar、 CalculStar、 dBASE II等软件的使用。因为是自己攒的系统，有关的驱动软件要自己做，我认真地阅读了打印机的说明书，突然发现，这个打印机的打印头是由8根针组成的，用软件指令可以控制它每一根针的动作。当时国内用的一般打印机都是字符打印机，只能打abcd这样的英文字母，而这台打印机是图形打印机，可以打由点阵组成的图形。哈哈!我灵机一动，连夜编了一小段程序，在打印纸上打出了“冶金部自动化所”七个汉字。这一夜我兴奋得没有睡着，我想了很多很多，能打印七个汉字，就意味着原则上可以打印所有的汉字。也就是说，让电脑处理汉字不再是遥远的事了，似乎触手可及了。但是，能打印七个汉字，只是解决了原理问题，要让这套微机系统能用汉字处理各种应用，则要解决一系列的实际问题。首先，要有汉字字库才能使打印机真正能打印汉字。当时，到哪里去找汉字字库呢?自己动手做吧!于是，我从家里拿来了一副围棋，把塑料棋盘布往桌上一铺，我们全小组的人都动员起来，一个人用棋子摆放汉字点阵，另一个人把该字型用16进制数来编码，再有一个人把该数据录入到电脑中。我们连续工作了一个多月，终于做成了一套包括国标一级汉字的16x16点阵字库。其次，有了汉字字库还不够，如何把汉字文章输入电脑呢?需要有汉字输入法。因为国标一级汉字是按汉语拼音的顺序排放的，从工作量来考虑，研制拼音输入法是最容易实现的，因此我又开始研制拼音输入法。不久，一个简单但实用的拼音输入法也大功告成了。 拼音输入法有许多同音字，要想把汉字输入到电脑中，就要选字。那时的终端是英文字符终端，根本显示不了汉字，只能显示80x24个英文字符。怎么办呢?好在我们已经有了汉字字库，我就把一个字符M当一个点来用，用屏幕上的16x16个M来组成一个汉字，这样一来，虽然一屏只能显示4个大大的汉字，但总算以一种最原始的落后方法解决了汉字录入问题。当然，要处理汉字，还要修改操作系统的BIOS部分，这些工作我也完成了。开发汉字系统的应用于是，该系统就可以用西文软件来处理中文了。我马上想到，何不用dBASE II做点什么呢?我找到所里财务科的洪宝钧，表示愿为财务科搞一个可以打印中文财务报表的财务软件，我的建议得到了老洪的积极支持，于是我们和老洪一起把所里的财务数据录入到电脑中，用dBASE II处理并打印出整齐的中文财务报表…

Z 世代设计指南
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date: 2024-08-12T10:45:00+08:00
description: 作为千禧一代，我（Helena Trampe，哥本哈根数字设计杂志 Design 的撰稿者）试图适应和理解 Z 世代，但仅限于购买三双过踝袜和几瓶唇油。 然而，当我听到 Linktree 首席产品官张娇娜在今年的 Config 上分享她对如何为 Z 世代打造产品的见解时，我的好奇心被激起了。如果您和我一样，想要了解这些数字原生代 Zoom 用户，他们不记得没有智能手机、社交媒体和 TikTok 趋势的日子，请继续阅读。因为，如果我们知道如何设计与这个精通技术、引领潮流的人群产生共鸣的产品、用户体验和服务，将使每个人都受益。请注意，要运用新知识，需要一些技巧、一点讽刺幽默，以及大量未经打磨的个人风格。图片来自 Linktree 首席产品官 Jiaona Zhang 在 Config 2024 上的演讲Z 世代：粗犷还是真诚？Z 世代通常被描述为固执、抗拒、直言不讳、愤世嫉俗、不愿从事重体力劳动且普遍注意力不集中。 我们应该挑战这些批判性的形容词，并尝试理解这些不吸引人的标签背后到底是什么。也许我们真的不再理解年轻是什么感觉了。但让我们试试吧……Z 世代填鸭式文本解释器Z 世代出生于 1997 年至 2015 年之间（大约），他们是第一代在高度互联、高度刺激和高度个性化的世界中成长起来的人。他们同时观看多个屏幕，有时甚至观看分屏或拼接屏幕。这有助于让内容更容易被过度活跃的大脑消化。 例如，在背景或分屏上播放一个人制作工艺品或冲浪的平静视频，可以帮助过度刺激的大脑休息并专注于实际的预期内容。 Z 世代伴随着自动保存、自动更新和自动优化长大。他们通常希望技术能够为他们提供支持并不断满足他们的需求（对于这群人来说没有保存按钮）。 尽管 Z 世代相信科技，但他们并不信任科技。Z 世代明白平台是为了广告收入而优化的，这就是 Zoomer 真正渴望真实性的原因。指南：Z 世代如何应对1.谈论 Z 世代作为千禧一代和 X 世代，我们需要忘记莎士比亚的独白和冗长的句子。Z 世代用独特的表情符号、不断发展的俚语和大量讽刺讽刺来交流。尽管 Z 世代确实使用表情符号，但他们与表情符号的关系比人们想象的更微妙。 表情符号已成为跨代数字通信的必备元素，但对于 Z 世代来说，最重要的是在正确的语境中使用它们，并且经常带有讽刺意味。要吸引他们的注意力，您需要掌握好细微差别，并学习如何在通信中插入适量的 🙌、💀和 💯。 Z 世代表情符号词典来自 Reddit，其中应做和不应做的事情来自 technave.com，Z 世代的签名来自 parade.com2.真实而灵活如果不真实且不灵活，就不适合 Z 世代。不要过滤，不要吹牛。只要诚实，让他们决定何时做出承诺。 Z 世代可以闻到一英里外的虚假气息。他们渴望真诚的联系和透明的沟通。展示真实的你（或你的品牌）——包括缺点和一切。拥抱无过滤文化，做好真实的准备。TikTok 和 Instagram 上精心制作和精心打磨的内容的浏览量和分享量要少得多，这是有原因的。灵活性也很重要。这体现在很多 Z 世代在完成漫长的入职流程之前就跳槽了。*如果在测试产品之前需要完成多个步骤并提供个人信息。您将失去潜在用户和未来的拥护者。您需要付出一点才能收获一点。 数据来源于 Sprout Social IndexTikTok 是一个很好的灵活性商业案例。新用户在放弃匿名性并注册账户之前可以试用该应用并浏览。尽管存在政治谣言，但没有人可以否认 TikTok 的受欢迎程度和成功。 另一个很好的商业案例是 Duolingo 的 TikTok 帐户，这表明他们已经了解如何为 Z 世代打造产品。Duolingo 经常发布带有流行主题和音乐的简短搞笑视频，这些视频以他们的吉祥物——一只绿色猫头鹰为特色。这只猫头鹰“缠着”TikTok 用户学习语言课程，但从未明确提到 Dualingo 是什么或做什么。他们的吉祥物只是有自己的动态和个性。例如，猫头鹰迷恋杜阿·利帕 (Dua Lipa)。通过让这个可分享的流行角色“做自己的事情”，而不是宣扬应用程序。Duolingo 出现在 Z 世代的“为你推荐”页面上，并与他们互动。 TikTok 上的 Duolingo 帐户截图。以绿色猫头鹰吉祥物为主。用户体验 (UX) 设计直观、真实且灵活的应用程序。3.拥抱包容性Z 世代比以往任何一代人都更重视多样性和包容性。他们希望看到自己在他们支持的品牌中得到体现。这意味着您的设计和产品应该迎合各种身份和体验。代表性很重要。Fenty Beauty 是包容性商业模式的典范。他们的营销方式非常符合 Z 世代的风格，因为它专注于“展示，而不是讲述”。他们在传递信息时从不提及“包容性”一词。Fenty Beauty 推出后，各大媒体将其描述为“Fenty 效应”。号召所有行业采…

真正的AI元年
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date: 2024-07-11T10:04:00+08:00
description: 过去疯狂的5月，各种大事件接踵而至——GPT-4o问世，Gemini 1.5Pro发布，一位新认识的作家朋友举行婚礼（恭喜），随后微软宣布了首款AI嵌入式电脑（Copilot+ PC）的诞生。看完那场发布会，我浑身起了鸡皮疙瘩，它带来的震撼远超过GPT-4o。如果说GPT-4o让我看到了AI在未来生活中的潜在应用场景，那么微软的这部AI嵌入式电脑让我见识到了实实在在的“未来”。当时我的第一个想法是——这不正是我一直期待的全能AI助手吗？我相信那些需要处理大量资料和信息的朋友和同事，一定会深有同感。GPT-4o简析赶在谷歌I/O开发者大会前夕，OpenAI策略性地抢先发布了首个单网络架构的多模态语言模型。与前代GPT-4的堆叠式多模态模型相比，基于单网络架构的GPT-4o能够更迅速、无缝地处理和生成语音信息，达到近似人类的对话效果。端到端模型有助于解决堆叠式结构中常见的压缩信息丢失问题，直接学习人类语音，不仅掌握自然语言（natural language），还能识别非语言特征（paralanguage），如音调、速度、节奏、音色和笑声，甚至包括呼吸等声音，从而分析出对话者的情绪和状态，并做出相应反应。这并不代表AI具有自我意识，只是表现出仿自我意识的效果。目前市面上的AI模型无法产生自主意识，未来亦然，除非从底层重新设计一套全新的机器学习原理。因此，尽管GPT-4o智慧超群，理解人类，懂得察言观色，但本质上仍然只是一个拥有上兆字节记忆载体的演算法，只有在接收到人类的输入时才会产生对应输出。打个比方说，若今天所有人都不去访问ChatGPT网页，它就仅是一个沉默的大模型，静悄悄地待在服务器里，不会反过来主动向世界呼唤：“嘿！大家怎么都不来关注我？”Copilot+PC为何物？Copilot+PC是微软在Build 2024 5月开发者大会上推出的首款AI嵌入式电脑（简称AI PC）。它已经脱离一般传统型电脑，完全可把它定义为新一代电脑。 Copilot原名为Bing Chat，是微软于去年2月发布的聊天机器人，基于当时的GPT模型并赋予联网功能，显著提升了对话准确度和可信度。后来其功能延伸至Office全家桶，融入Windows 11操作系统，成为内建软体，最终在11月品牌重塑后易名为Copilot。那么何谓AI嵌入式电脑？它与如今Windows 11系统中的Copilot又有何区别？ AI嵌入式电脑，顾名思义就是把AI模型直接“嵌入”到电脑系统中。工程不像把一个软体安装到电脑里那么简单，而是从晶片架构设计开始着手，后把四十多个大大小小的AI模型（包括GPT-4o）整合到Windows操作系统里。硬体上，Copilot+PC放弃了目前电脑常规的x86处理器架构，改用ARM架构的高通Snapdragon X Elite，内建NPU（Neural Processing Unit，神经处理器），更适用于AI运算。明确点说，我们可以直接在本地电脑上高效运行如130亿参数量级的Llama2语言模型，这是目前市面上多数桌上型电脑难以办到的。Copilot+PC将如何改变我们的生活？直接把Copilot嵌入Windows操作系统能给用户体验和电脑操作带来两大革命性变化。有史以来，电脑数据跟人类记忆是两种截然不同的存储系统：前者按照文件格式和应用程序做归类存储，文件储存于文件夹里，邮件储存在邮箱内，打开的网页堆积在浏览器中，因此无法达到跨程序或跨文件之搜寻；后者则习惯以时间或关系联结来记住一件事情，比如我们会记得几天前看过某某某的一张照片，一个礼拜前打开过关于某一则新闻的网页，几个月前读过某一封关于工作的邮件或者讯息，但我们不会去记得那些文件、邮件，和讯息究竟被储存在哪个地方。一旦累积上大量的信息，查询或回顾资料经常是一件费劲的事。而Copilot+PC中的Recall则是一套完全依据人类记忆模式设计的回溯系统。它透过间隔式截图，记录下电脑的视窗画面，后对画面进行分析，再依据语意关系储存到向量库（vector store）中。简而言之，Copilot+PC拥有跟用户同步的图像记忆和相似的记忆模式，用户只需输入相关词或描述记忆中的操作画面，它就能从向量库中调出相关资料。这意味着我们不再需要创建各式各样的文件夹来归类文件，给邮件制定各种标签以便日后搜寻，也无需在浏览器囤积下上百网页。当我们工作过程中有查询或调用资料之需，直接以对话形式跟Copilot互动即可，这大大增加了工作效率。当然，Copilot的功能不仅限于记忆回溯、帮忙调用资料那么单调，它也具备聊天、分析数据、文章摘要、实时翻译、修图、绘图、修复旧图等功能，甚至能引导用户完成自己不熟悉的电脑操作，还能根据用户使用习惯来建议系统优化。从今而后，我们将拥有一个属于自己的AI私人助理，父母可在电脑中…

商业博客除了产生流量之外还有 8 大好处
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date: 2024-05-28T09:43:00+08:00
description: 您的组织每年在内容营销上花费多少？如果你和大多数数字营销人员一样，那么你总营销预算的大约 30-50%会用于制作和分发内容。而这笔钱的很大一部分可能会花在博客上。但问题是：对于许多企业来说，博客是一种达到目的的手段。在大多数情况下，这个目的是产生自然流量。当然，让大部分受众通过 Google 访问您的网站确实代表着相当大的胜利。然而，自然流量并不是您投入时间、金钱和精力制作高质量博客文章所能获得的全部收益。您可能会实现更多。您是否有兴趣使用公司博客为组织创造价值并促进业务增长？如果是，以下是您在写博客时应该为自己设定的首要目标（除了获得更多流量）。**目录** 1. 产生主题权威 2. 利用客户故事创造卓越的社会认同 3. 让你的品牌无处不在 4. 帮助客户充分利用你的产品 5. 介绍新产品功能 6.提高转化率 7. 将积极情绪与你的品牌联系起来 8. 支持利基营销活动 1. 产生主题权威投资精心策划的公司博客最有意义的潜在收益之一是主题权威。这个术语表示公众认为您（或您的品牌）是您所在领域的专家。现在，拥有这种权威似乎不是什么大事。毕竟，您的产品和服务质量（以及您从受众那里获得的反馈）应该足以证明您为潜在客户提供的价值。但主题权威不仅仅与品牌有关。它还与您接触受众的能力有关。当您制作旨在建立主题权威的博客内容时，您至关重要，要努力实现几个目标。您正在积极投资于允许您执行以下操作的内容：成为受众研究与你的专业知识相关的主题时的首选提供深入的知识库，确保网络访问者有机会获得所有问题的答案，而无需离开您的网站（并可能与您的竞争对手转化）获得顶级 SERP 排名，这会自动增加您网站的自然流量（并降低营销成本）满足多种搜索意图，确保您的内容在多个关键字和搜索短语类型中排名靠前如何建立主题权威与任何其他数字营销策略一样，有多种方法可以通过博客建立主题权威。您可以选择研究相关关键字，并围绕这些关键字制作内容。您可以咨询销售和客户支持团队，找出行业内其他人尚未解决的消费者痛点。或者，您可以在 Reddit 和 Quora 等平台上进行详细的受众研究，亲自了解潜在客户想要了解的有关您的产品优势的信息。但是请记住，获得主题权威的一个不可协商的条件是发布高质量的内容。不要陷入仅仅为了（潜在地）吸引目标受众的注意力而堆砌关键词的陷阱。相反，要为读者提供真正的价值，增加他们留在你网站的机会，并真正有机会成为你品牌的忠实客户。2. 利用客户故事创造卓越的社会认同评论和推荐对购买决策有很大影响。Statista 的研究发现，94% 的买家在阅读了正面评论后更有可能使用某家企业，79% 的人相信在线评论，就像相信朋友和家人的个人推荐一样。但问题是，如果你想确保业务增长，仅仅在产品页面（或主页）上显示评分和评论是不够的。你必须更进一步——博客可以帮助你做到这一点。通过在公司博客上专门留出空间来讲述客户故事，您可以有效地建立信任，无论是针对 B2C 还是 B2B 受众。例如，快速浏览一下 Therabody 网站就会发现，当您的产品得到合适的宣传大使的支持时，社会认同是多么有说服力。该品牌选择与足球巨星克里斯蒂亚诺·罗纳尔多合作。其大使故事部分展示了这位球员的名言，并展示了罗纳尔多使用 Theragun 的精彩视频。它还为网站访问者提供了一份方便的指南，他们可以使用这份指南在家中重现罗纳尔多的热身和恢复程序。如果您的预算不允许您与有影响力的人合作并制作出精湛的视频，请不要担心。使用您网站的博客部分讲述客户故事等基本操作同样可以有效地展示社会认同。如需了解如何做到这一点，请查看Affinda。该品牌选择撰写一篇关于其一位客户使用其产品体验的文章，为潜在客户提供有关投资该服务的好处的宝贵信息。这是一种在博客上展示社会认同（并鼓励转化）的低成本但非常有效的方式。3. 让你的品牌无处不在无论您从事这项业务已有几分钟还是几十年，您可能都知道一件事：买家通常会投资于他们已经熟悉的产品。从心理学角度来看，这可以归结为单纯曝光效应。这种现象表明，在不确定的时期，人们倾向于选择他们已经熟悉的选项。众所周知，反复接触会产生熟悉感。那么为什么不在你的博客上利用单纯曝光效应来为自己谋利呢？例如，发布品牌资源可确保您的受众每次浏览您的内容时都会：提醒你的品牌的存在，并且将您的业务与便利联系起来（资源就在他们的指尖）Adobe 非常善于利用博客让其无处不在。通过发布与流行搜索词（如色彩理论）相关的内容，并利用这些内容引导读者使用其免费工具（如便捷的Color Wheel 应用程序），Adobe 正在将其品牌名称与所有与设计相关的事物联系起来。因此，Adobe 在搜索引擎结果页面上的高流量设计术语排名很高。更重要的是，Adobe 是其行业中最成功的 SaaS 产品提供商之一，在平面设计软件…

α世代：数字消费新习惯，重建虚拟与真实链接
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date: 2024-05-16T15:49:00+08:00
description: α世代（Generation Alpha）通常指代出生于2010年之后的一代人，也称Alpha世代、阿尔法一代。这一代人是数字时代的原住民，他们成长在智能手机、社交媒体和互联网的环境中，对科技和数字化的接受程度非常高。未来十年，α世代将成为消费市场主流。我们亦是时候了解主宰下一世代的人口特色。近日，GWI发布α世代调查报告，该报告涵盖了α世代的多个关键领域。首先，报告对α世代的媒体使用习惯进行了调查。此外，报告还关注了他们在社交媒体和在线平台上的影响力，以及α世代的价值观和社会观念。腾讯媒体研究院对报告做了摘编，以期为大家理解和适应这一代人的需求提供有价值的洞察和建议。一、数字一代1. α世代可以更多地使用自己的设备随着技术的不断发展，现在的数字触点比以往任何时候都要多，占用人们的时间也越来越多。对于α世代来说也没有什么不同。现在，他们的设备访问权限更加受到信任。自 2021 年以来，α世代越来越多地在没有父母监督的情况下使用设备，这意味着他们正在选择如何在宽松的环境中与媒体互动。α世代有比以往更多的媒体消费选择。流媒体自2021年初以来，越来越受到α世代的欢迎，主要流媒体平台的用户数据都在增长：Netflix (+4%)、Disney+ (+21%) 和 Amazon Prime (+25%) 。为了消除噪音，品牌比以往任何时候都更需要去了解他们的受众在数字世界中的位置，以便最好地吸引他们。2. 播客是一个新的增长领域报告预测，到 2030 年，播客用户将大幅增长，α世代应该会很好地引领这种增长。报告显示，近 25% 的 12-15 岁青少年表示他们听播客。在美国，α世代每周收听播客的次数超过除千禧一代之外的所有世代，这表明这种形式在年轻一代中非常受欢迎。在全球范围内，喜剧和游戏播客最受α世代受众的欢迎，但自 2021 年第一季度以来，访谈节目和真实犯罪类型分别增长了 43% 和 46%。许多品牌也在探索各种音频格式，以针对年轻受众。3. 社区效应正如媒体变得更加碎片化一样，青少年所属的网络亚文化也变得更加碎片化。无论青少年的兴趣有多小众，他们都可以找到志同道合的人交谈。这一浪潮由 Discord 和 Reddit 等平台引领，这些平台创建了专注于特定兴趣的子社区。这意味着他们更愿意表达自己——39% 的 Discord 青少年用户觉得他们可以在社交媒体上说出自己的真实想法，而且他们比同龄的普通社交媒体用户更有可能发布自己创作的内容。今年，Discord 收购了 Gas，这是一款围绕用户互相点赞而构建的社交媒体应用程序。40% 的 Discord 用户表示，谈论自己的感受对他们来说很重要，随着越来越多的α世代上网冲浪，创建一个更健康的在线环境至关重要。应优先解决社交媒体焦虑问题，这已经成为 Z 世代面临的问题。4. Roblox 赋予孩子表达自我的能力过去几年，Roblox 的增长已成为游戏界的一个重要现象。但为什么孩子们喜欢它呢？因为α世代是喜欢表达自我和共同创造的世代，而提供这种能力的平台自然会引起他们的共鸣。自 2021 年以来，TikTok 在 13-15 岁人群中的受欢迎程度也增长了 24%，这主要归功于其集成的创意工具和轻松有趣的视频格式。Roblox 的创作者经济也正在蓬勃发展，其在年长和年幼的孩子中的受欢迎程度都在上升。通过为用户提供创建自己的体验的工具，该平台建立在不断扩大的用户生成内容池的基础上。随着《堡垒之夜》增强其创意工具，这两个平台将展开激烈竞争，以吸引这个不断增长的年轻化的创意市场。二、重建真实连接1. 回到现实众所周知，α世代在疫情期间面临着巨大的挫折，许多人猜测这可能会对他们的社交技能产生影响。报告发现，越来越多的α世代发现真实的东西是无可替代的。在中国以外的地区，42% 的 8 至 15 岁青少年表示他们会在周末见到朋友。参加体育运动的次数也有所增加，看电视和做作业的次数也减少了。就像我们其他人一样，青少年们也希望弥补失去的时间。但对他们来说，面对面的活动对于他们的身份和自我意识的发展至关重要。人们担心，新冠疫情的影响削弱了儿童时期建立深厚而有意义的联系的能力，因此，在现实世界中与朋友见面对他们的整体福祉有更大的好处。2. 改变社交媒体的使用方式尽管我们已经看到一些数字化趋势持续存在，但随着世界基本上已经摆脱了疫情的影响，孩子们转向线下活动也就不足为奇了。首先，社交媒体的社交功能对于α世代来说不再像以前那么重要了。相反，他们使用社交媒体来跟进网络上的潮流，无论是通过迷因、音乐还是其他趋势。这也可能与他们对采访播客日益增长的兴趣有关——为了寻找新的信息来源，他们走出了直接的社交网络。他们在社交媒体上分享的内容也变得更加挑剔。自 2021 年第一季度以来，表示会发布自己所做的一切的 12-15 …

什么是群体思维？定义、特征和原因
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date: 2024-04-22T10:22:41+08:00
description: 什么是群体思维？群体思维是当一群人在没有对后果或替代方案进行批判性推理或评估的情况下达成共识时发生的一种现象。群体思维是基于不破坏一群人的平衡的共同愿望。这种愿望在群体内创造了一种活力，为了避免冲突，创造力和个性往往受到抑制。要点群体思维是一种个体在追求共识思维过程中忽视潜在问题的现象。团体中任何试图提出理性论点的异议者都会被迫达成共识，甚至可能受到审查。在没有任何一个参与者掌握所有相关信息的政治局势中，群体思维尤其危险。可以通过邀请批评或任命一个人作为反对群体的“魔鬼代言人”来减少群体思维。挑战者号航天飞机灾难、猪湾事件、水门事件以及越南战争升级都被认为是群体思维可能造成的后果。了解群体思维在商业环境中，群体思维可能会导致员工和主管在追求共识思维时忽视潜在问题。由于个人的批判性思维不被重视或不受欢迎，员工可能会进行自我审查，并且不会提出替代方案，因为担心会破坏现状。耶鲁大学社会心理学家欧文·贾尼斯 (Irving Janis) 在 1972 年创造了群体思维这一术语。贾尼斯提出理论认为，聪明人群体有时会根据多种因素做出最糟糕的决定。例如，一个群体的成员可能都有相似的背景，这可以使他们免受外部群体意见的影响。有些组织没有明确的决策规则。当一方忽视合乎逻辑的选择并做出非理性的决定时，就会出现群体思维。群体思维并不总是有问题。在最好的情况下，它允许团队快速有效地做出决策、完成任务和完成项目。在最坏的情况下，它会导致糟糕的决策和低效的问题解决。群体思维特征贾尼斯指出了群体思维的八种迹象、症状或特征，所有这些都会导致有缺陷的结论。总而言之，该群体可能有一种无敌的幻想，并认为该群体决定做的任何事情都不会出错。詹尼斯认为，群体思维有一些特征：关键决策者之间存在一致的幻想，导致他们怀疑自己的疑虑。毫无疑问的信念导致团体成员忽视团体行为的潜在后果。对可能导致小组成员质疑其信仰的潜在警告信号进行合理化。对立观点的刻板印象导致团体成员拒绝质疑或挑战团体想法的观点。“思想卫士”或团体成员，防止令人不安或相反的观点在团体成员之间传播。他们可能会保持安静或阻止其他成员分享，而不是分享重要信息。刀枪不入的幻想导致团体成员怀着过于乐观的成功希望而做出不合理的冒险行为。直接压力可能会让那些倾向于提出不方便的问题或提出可能被视为不忠诚证据的反对意见的群体成员保持沉默。总的来说，这些行为可能会使群体成员对自己的成功过于乐观，而忽视任何可能的负面结果。成员们确信他们的事业是正确和公正的，因此他们忽略了团体决策中的任何道德困境。团体团体往往会忽视团体之外任何人的建议。任何异议者都被迫达成共识。施加压力后，会员会进行自我审查，以防止进一步回避。一旦做出决定，小组就认为它们是一致的。团体中的一些成员可能充当“心灵卫士”；这些哨兵阻止任何相反的建议传达给组织的领导人。时间限制可能会加剧所有这些问题，并且任何需要快速做出的决定可能不会经过尽职调查。群体思维是一种动态现象，可能会导致错误的决策甚至灾难。在这种现象中，一群人可能认为自己是正确的。是什么导致了群体思维贾尼斯还指出了某些可能导致或加剧群体思维相关问题的因素。关键因素之一是群体认同：当存在强烈的共同认同感时，群体成员可能会更看重群体内的观点，而忽视群体外的观点。领导力的影响也可能是一个因素：如果团体中有一位强大或有魅力的领导者，成员可能更有可能忽视自己的疑虑。信息水平和压力也可能导致群体思维，导致群体成员做出非理性行为。如果团体成员缺乏信息或认为其他成员了解更多信息，他们可能更有可能在团体决策中尊重其他人。高压力的情况也会减少仔细讨论的机会，从而导致错误的决策。这些问题可能会因外部因素而加剧，例如认为团体面临外部威胁或与外部信息源隔离。当团体成员认为自己面临立即采取行动的紧迫压力时，他们可能无法做出理性的决定。强势领导者或立即做出决定的强烈压力感可能会加剧集体思维。为什么群体思维是危险的？群体思维可能会导致人们忽视或拒绝重要信息，最终导致糟糕的决策和领导失误。这些错误有时会导致灾难或不道德行为，因为关键决策者没有意识到潜在的风险，逆向观点也被压制。在政治局势中，群体思维尤其危险，因为决策是通过集体审议做出的，而群体中没有任何一个成员拥有足够的知识来做出明智的决定。团体成员可能会感到有压力去遵守共识，或者迫使其他成员去遵守。这可能会导致错误地认为团队是一致的，从而给团队成员带来更大的压力来隐藏他们的疑虑。如何避免群体思维即使在高度凝聚力的群体中，也可以采取一些措施来减少群体思维对集体决策的影响。群体思维源于一种自然的从众压力，因此可以通过指派一名成员充当“魔鬼代言人”，故意提出所有可能的反对意见来缓解这个问题。由于这是一个指定的角色，魔鬼代言人不必担心会被认为是反对团体的。团体成员可能会避免发言，以避免与团体领导层签订…

世代营销手册：如何让每个年龄段的人参与社交活动
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date: 2024-04-12T15:21:00+08:00
description: 人口统计数据是定义社交媒体目标受众的关键组成部分。将代际营销洞察融入您的策略中可以极大地影响人们与您的品牌的联系方式，从认知阶段一直到宣传。建立跨年龄人口统计的关系始于对每一代人如何与社交媒体网络和内容互动的最新了解。为了提供帮助，我们 Sprout Social 的团队定期开展研究，了解受众如何应对社交媒体的新兴趋势。本指南中包含的数据涉及对以下几代人的分析：α 世代：2010年之后出生的人，对科技和数字化的接受程度非常高；Z 世代：1990年代末至2010年代初出生的人，数位原生世代；千禧一代又名 Y 一代：1980年代和1990年代出生的人，重视体验而非所有权，订阅经济的推手；X 一代：指1965年至1980年出生的人，较为独立也较具创意，充分适应传统与数位职场；婴儿潮一代：年龄 57-74 岁，高龄化代表，品牌忠诚度高。随着所有年龄段的社交采用率激增，了解不同代人如何使用社交媒体比以往任何时候都更加重要。本指南概述了您需要了解的有关每一代人的社交媒体行为和期望的所有信息，以便您可以调整自己的努力以获得最大影响。原文缺少对 A 世代社交营销的研究。α 世代被称为无限可能的一代，这一代人是数字时代的原住民，他们成长在智能手机、社交媒体和互联网的环境中，对科技和数字化的接受程度非常高。虽然成为社会和经济的主角还比较遥远，但他们的价值观和习惯已经开始影响家庭的生活和消费趋势。相关更多可参考 GWI 的 α 世代报告。α 世代着迷于真实性、互动性和游戏化。以下是营销人员如何吸引并保持α 世代的注意力：据 Morning Consult 称，商店是α 世代购买影响的主要来源。店内促销和激活可能是针对年轻消费者的最佳方式。与 YouTube 影响者合作制作品牌视频。据 Morning Consult 报道，近 60% 的α 世代父母表示，他们的孩子会观看购物内容（例如拖运和拆箱视频），通过这些内容他们可以接触到新产品和品牌。营销人员可以通过将游戏化融入品牌营销来利用阿尔法一代的游戏倾向。例如，乐高在其网站上提供游戏，而其他品牌则在儿童流行的视频游戏 Roblox 中打造了体验。互动性也很关键。α 世代作为真正的数字原住民，可以在一英里之外发现付费促销内容。为了防止阿尔帕将军滚动过去，请利用民意调查或促销优惠。对于在大流行期间从小就参加在线学校的一代人来说，在联系或购物方面没有距离太远。α 世代非常愿意在全球范围内购物。第1节：什么是世代营销？世代营销（Generational Marketing）是一种战略方法，涉及按年龄组对受众进行细分，并根据与该代人产生共鸣的价值观和经验来定位他们。请注意，这并不意味着创建特定于个人品牌（例如婴儿潮一代、Zillennials、Alpha 一代）的营销策略。相反，它意味着定制现有策略的特定方面，使其与目标受众相关。每一代人都见证了一系列决定性的时刻和趋势，无论是文化的、政治的，还是现在的，甚至是数字的。反过来，这些代际标记可以显着影响这些群体对特定信息的反应。第2节：为什么世代营销策略对您的品牌很重要在同一十五到二十年期间出生的每个人都会有相同的兴趣、爱好或购物习惯吗？当然不是——那会让我们的工作变得太容易了。虽然代际群体并不完全统一，但它们仍然有助于营销人员理解。原因如下：他们传达了更强烈的市场信息您是否遇到过感觉像是在直接与您对话的营销活动？那种让你停下来想，‘哇，他们真的明白我的意思’的那种？迈克尔-斯科特（Michael Scott）说："毫无疑问。我已经准备好再次受伤"。很有可能，该计划的每个方面都得到了大量数据的支持，包括针对特定世代的市场研究。这些见解可帮助团队了解从设计选择到电视参考的哪些内容会引起目标受众的共鸣。它是良好信息传递的重要组成部分，有助于为推动更牢固联系的活动奠定基础。代际营销策略帮助品牌打造独特的信息，直接反映每一代人的价值观、偏好和体验。他们建立有意义的联系，激发并提高品牌忠诚度。它们使品牌保持相关性随着时间的推移，目标受众中的个体将会变老，新一代将成为潜在消费者。这些新一代带来了影响他们兴趣和偏好的独特经历，而这些经历往往与前辈有很大不同。世代营销在保持对客户的最新了解方面发挥着关键作用。这个框架将帮助您了解不同年龄段的人如何看待品牌以及如何与品牌互动。年龄人口统计数据可能不是您策略的基石，但它可以确保您的信息传递与目标买家不断变化的期望保持一致。通过这样做，您可以确保您的品牌与受众的持续相关性和共鸣。他们支持市场扩张世代营销策略不仅可以帮助您的品牌保持与当前目标受众的相关性。他们还可以提供一种结构化的方法来接触全新的年龄人口统计数据。考虑一下：假设您在一家化妆品公司工作，该公司发现 X 世代消费者出人意料地大量购买您的产品并在网上谈论它们。您可以使用代际数据…

如何提升品牌的社交媒体成熟度
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date: 2024-03-19T10:29:00+08:00
description: 每个营销人员都知道社交领域没有一夜成功的事。热门品牌帖子与运气的关系不大，更多的是与制定和执行复杂策略所花费的时间有关。成功实现这一目标的品牌都付出了努力，以达到较高的社交媒体成熟度。这是个好消息。努力比运气更容易控制。任何品牌都可以投入必要的工作来创造一个值得关注的社交形象。它只需要专门的时间和资源。第1节：什么是社交媒体成熟度？社交媒体成熟度（Social Media Maturity）是由社交媒体流程、政策和技术的复杂程度来定义的。什么是社交媒体成熟度？公司的社交媒体成熟度是由其社交媒体流程、政策和技术的复杂程度来定义的。公司的社交媒体成熟度取决于其社交媒体流程、政策和技术的复杂程度。了解您在社交媒体成熟度范围内所处的位置，可以让企业轻松发现战略、工作流程和投资等关键领域的改进机会。 达到更高水平的社会成熟度需要识别和解决挑战，投资必要的基础设施和工具，并教育营销及其他领域的利益相关者如何在其角色中利用社交。为什么社交媒体成熟度很重要？ 社交媒体的发展速度比任何其他营销渠道都要快。社交趋势可以引发重要对话，为消费者情绪提供无与伦比的洞察——有时只需不到几个小时。 组织的社交媒体营销成熟度决定了其对这些对话采取行动的能力。您的方法越复杂，时机成熟时就越容易有目的地和敏捷地采取行动。 这种准备可以转化为可衡量的增长。根据第一季度 Sprout Pulse 调查，78% 的营销领导者和 85% 的高管表示，社交如何影响他们的利润是显而易见的。难怪 79% 的营销人员表示，从 2021 年到 2022 年，他们对社交数据的使用有所增加。 85% 的高管表示，社交媒体如何影响他们的利润是显而易见的。这些企业看到了努力实现蓬勃发展的社会影响力的价值，并正在进行提升所需的投资。第2节：社交媒体成熟度的要素将您组织的社交媒体形象想象为花园床。将你的花园从一小块土地变成一个繁荣的后院杂货店需要在以下三个方面的习惯、一致性和能力：投资任何曾经尝试在自家后院种植农产品的人都知道，这一切都是从去园艺用品商店开始的。耙子、手套、种子——要让你的花园取得成功，需要一整套前期和持续的投资。您的社交媒体策略也是如此。企业领导者需要投入时间和资源来建立一支能够反映现代社交媒体管理的不同需求的团队。以下是需要考虑的一些关键投资领域：团队成长：随着空间因内容网络和格式而变得更加细分，社交媒体职业继续专业化，更不用说有机和付费工作了。建立旨在支持品牌独特方面的敏捷团队是社交媒体成功的基础。领导力：管理层和执行层的领导者需要投入时间来理解和支持企业的社交媒体策略。他们的兴趣和贡献奠定了社会优先组织的基调。预算：多个团队为组织的社交媒体策略做出贡献并从中受益。也就是说，社交媒体预算应该从跨品牌或业务部门的多个成本中心提取。为其组织的社会战略做出贡献的团队。客户服务、企业沟通、产品、人力资源和研发团队为其公司的社会战略做出了贡献。软件：集中式社交媒体管理工具可以通过加快洞察时间和简化工作流程，为您节省在其他关键领域投资所需的时间。协作：社交媒体洞察可以为品牌战略、产品开发、客户参与实践等提供信息。要获得这些好处，首先要对跨职能协作进行投资。教育：营销以外的利益相关者需要接受营销以外的社交数据应用方面的教育，以充分了解这些见解如何增强其职能。过程有些植物需要日常护理。其他的，你可以一次静置几天或几周。聪明的园丁会创建一个例行程序系统，为床上的每颗种子提供最佳结果。我的朋友们，这就是过程。强大的流程可以帮助团队最大限度地利用时间。对于社交媒体团队来说，这意味着创建可扩展发布、参与和报告的工作流程。有多种方法可以优化本地日程安排和参与度，但您将从复杂的社交媒体管理工具中获得最大的生产力。智能、人工智能驱动的技术可以帮助您收回时间，这样您就可以将其花在推动发展的项目上。战略将您的社交媒体策略视为您的花园床的布局和播种的时间。通过研究或经验，您可能知道在隆冬时节在阴凉的树下种植草莓并不是最好的主意。研究和数据分析同样可以指导社交媒体决策。战略性社交存在以业务目标为依据，并通过数据得到强化。规划框架应该是积极主动的并嵌入到整个组织中。以数据为导向的战略规划方法有助于将努力与影响联系起来，同时提供对未来趋势和挑战的见解。这些是提升组织社交媒体成熟度的必备能力。第三节：社交媒体成熟的阶段社会成熟度分为三个主要阶段：新兴阶段、发展阶段和掌握阶段。一旦您了解哪个阶段最能描述您的公司，您就可以开始确定下一步的晋升步骤。基于文本的图像列出了社交媒体成熟度的三个阶段。 该图片显示，“社交媒体成熟的三个阶段。 1) 新兴：此级别包含基本内容发布和参与。 在这个级别运营的公司可能会在执行社交策略以及展示投资回报率方面遇到困难。 2) 不断发展：这个级别的企业通常对社会战略基础知识有很强的把握，并…