网站设计问卷是一系列旨在启动新网站项目之前收集信息的问题，可以帮助设计团队和客户了解新网站的目标、偏好和期望。
客户口中的“功能”往往是表面需求（Want），而背后的商业目的和痛点才是真实需求（Need）。
💡 如何使用此模板：每当有新客户签约时，复制一份，并将名称更改为：[客户姓名]_[日期]。
网站设计问卷模板包含哪些内容？
此网站设计问卷模板包含以下几个部分：
- 您的网站用途是什么？
- 您是想改造现有网站还是从零开始创建一个新网站？
- 您的目标受众/理想客户（ICPs） 是谁？
- 您的设计和开发预算是多少？
- 您希望网站何时完成？
- 您的网站需要哪些具体功能？
- 贵公司是否有可供我们使用的品牌指南/风格指南？
- 您最了解哪些竞争对手的网站？您希望改进哪些方面，或者避免模仿哪些方面？
让我们一起来探讨这些要素，以便您在引导新客户或进行探索阶段时能够利用此模板👇
1. 您的网站用途是什么？
例如：无论是网站改版还是全新搭建，都应该有明确的用途和目标。
不同的网站有不同的目标和目的，这些都会影响网站的设计、用户体验（UX） 和功能。
例如，电商网站的核心在于用户体验/用户界面（UX/UI）、转化率和收入，以及搜索功能。
而 B2B SaaS 网站的核心在于推动转化、培育潜在客户、提供价值，并将网站访客转化为销售合格线索（SQL）。两者都与收入相关，但根据客户的需求以及最终用户的期望，需要采用不同的方法和不同的功能。
如何提问并使用此答案：
我们需要客户提供清晰简洁的陈述。
“我们的目标是改进现有的电商网站，进行平台重构，全面提升用户体验/用户界面，并优化搜索/发现功能，从而提高销量并降低购物车放弃率。”
💡专业提示：作为设计师或项目经理，如果您需要澄清或更多信息，请跟进此答案。在这个阶段含糊其辞可能会导致日后代价高昂且耗时的错误。
2. 您是想彻底改造现有网站还是从零开始创建一个新网站？
例如：在您报价或任何项目开始之前，您需要了解基本范围：您是从零开始还是改造一个已经上线的网站？
这是一个重要的问题，您需要立即了解。
通常情况下，如果客户已经拥有一个网站，那么他们需要对其进行彻底改造。除非他们正在推出新品牌、新公司、建立新的合作伙伴关系，或者出于其他任何原因需要一个全新的网站。
如何提问并运用此答案：
通常，为什么，动机因素与具体细节同样重要；客户的需求就是关键。如果是新建网站，那么了解客户这样做的原因至关重要。
对于改造现有网站的客户，你需要了解以下信息：
- 现有网站的不足之处是什么？
- 你对它不满意的地方是什么？
- 为什么它没有达到你最初的预期？
客户可能会说：“我们需要彻底改造电商网站的搜索功能，因为它目前返回的结果完全不相关。例如，一个搜索牛仔裤的顾客却看到了夹克的结果，这严重影响了转化率。”
3. 你的目标受众/理想客户（ICPs）是谁？
例如：网页设计团队需要知道他们的网站是为谁设计的。客户的受众，也就是他们的目标客户，会影响网站的外观、风格、用户体验/用户界面、网页文案、搜索引擎优化以及图片。
理想情况下，客户应该为设计团队提供详尽的客户调研数据。
或者至少，要了解他们的客户/目标受众是谁，也就是他们的理想客户画像（ICP）。
如何提问和运用这个答案：
例如，当一个 SaaS 客户拥有 B2B 客户群时，你还需要了解他们的职位、市场、合作企业类型，以及尽可能多的理想客户画像（ICP） 信息。
一个客户的回答示例应该是这样的：“我们希望吸引美国、加拿大和英国 25-35 岁、拥有较高可支配收入、对健身和健康产品感兴趣的年轻专业人士。请查看附件中的 ICP 和市场调研数据。”
💡专业提示：如果他们只提供了几行字，那么你可能需要深入挖掘并询问更多信息。
4. 你们的设计和开发流程预算是多少？
例如：在为项目定价和分配团队成员之前，你必须明确客户的预算。
这是一个双向问题：他们能负担得起你的服务吗？即使他们无法完全支付你的费用，你也能负担得起与他们合作吗？
💡专业提示：这种情况有两种可能：客户列出他们的需求清单，你提出更多问题，然后给出报价。
或者客户会说，我们的预算是XXXX美元，仅此而已。
如何提问并运用这个答案：
网站是一项投资。
在项目开始之前，务必确保双方在预算、预期、目标和付款方式上达成一致。
代理机构的收费可能从简单的3000美元到功能更强大的大型网站的5万美元甚至更高不等。
因此，你需要明确以下几点：
- 在与新客户洽谈之前，你需要明确成本，包括（尤其要明确）客户可能要求的全部组件；
- 你能承受的最高和最低收费标准，以及你希望为那些预算更充足的客户收取的费用；
- 你的工作能带来的附加值。一个价值5000美元的网站可以为客户带来5万美元的新业务。所以，要收取与你的价值相符的费用（与你的典型客户的承受能力相符）。
5. 网站完成的预期时间表是什么？
例如：时间表和预算是两个密不可分的问题。
双方都需要从一开始就对项目的完成时间设定切合实际的预期。
设定时间表也有助于项目管理、设定里程碑，并利用这些信息来影响项目管理路线图。
例如，客户想要在 3 周内完成一个包含 20 页、定制设计的网站，并配上新的网页文案、品牌标识、SEO 和图片，这并不现实。
如何提问和回答这个问题：
客户并不总是知道如何回答这个问题。大多数客户都希望他们付费的项目明天或不久后就能完成。
原因之一是项目很复杂，包含多个阶段。而且在大多数情况下，客户需要在这些阶段/里程碑节点提供反馈（例如，设计稿反馈等）。
💡专业提示：向客户解释流程的各个阶段，有助于双方沟通：设计、开发、测试（质量保证、用户验收测试等）、上线（包括预发布、漏洞测试和最终上线前修复）。
这将有助于客户更好地了解项目所需时间，避免客户随意设定截止日期，最终却因项目未能按时完成而感到沮丧。
6. 您的网站需要哪些具体功能？
例如：功能至关重要，因为它会影响预算和时间安排。
提前了解所有功能意味着您可以在开发阶段进行规划。
这一点非常重要，因为您肯定不希望在项目进行六周后，客户突然说：“我们还需要一个博客！”
如果需要博客，那么网站应该基于基础的内容管理系统（CMS） 构建，例如 WordPress 或 Webflow。
如何提问并使用此答案：
💡专业提示：为了简化流程，您可以利用之前的项目制作一个模板列表，列出客户可能需要的所有功能，然后让他们逐项勾选。
此外，还可以留出一个空白字段，供他们输入任何更专业/定制化的需求。
7. 贵公司是否有品牌指南/风格指南可供我们使用？
例如：与理想客户画像（ICP） 信息类似，并非所有客户都能以设计师可用的格式提供所有这些信息。
有时，您会要求提供设计文件（原始文件、徽标、配色方案、字体等），但可能只收到一张徽标的 JPG 图片。
风格指南和品牌资产（例如徽标、字体、调色板）可确保网站与客户品牌标识的一致性。
如何提问并使用此答案：
确保客户清楚网站需要包含哪些设计元素。
简要介绍品牌/名称的由来也很有帮助，尤其从设计角度而言。
💡专业提示：如果这是一个全新的网站，而且他们需要一个全新的设计，然后问他们以下问题：
- 您想要一个更严肃的网站还是一个更有趣的网站？
- 它应该看起来简约还是更复杂？
- 黑白设计还是更多彩的设计？
- 以及其他任何您想到的问题。
8. 您最了解哪些竞争对手的网站，并且希望改进或避免模仿它们？
例如：竞争对手分析可以提供宝贵的见解，以设定设计基准并使您的网站与竞争对手区分开来。
它有很多好处：
- 了解客户是谁；
- 了解竞争对手的风格（例如，市场习惯于什么）；
- 如何脱颖而出或融入市场；
- 以及出于搜索引擎优化（SEO） 的目的（如果这是您为客户所做的工作的一部分）。
如何提问以及如何利用这个答案：
索要一份竞争对手名单。进行任何必要的额外研究，以找到其他竞争对手，包括那些即使不是直接竞争对手，也会从该行业公司抢走预算的服务案例。
💡 专业提示：作为一家设计机构，提出这个问题的主要目的是了解您的客户喜欢或不喜欢竞争对手网站的哪些方面。利用此方法确定：
- 他们可以在哪些方面改进？
- 他们缺少哪些您可以为客户开发的具体功能？
9. 独立网站建设需求诊断工具
客户口中的“功能”往往是表面需求（Want），而背后的商业目的和痛点才是真实需求（Need）。
设计团队和客户还可以参考一份独立网站的网站建设需求诊断（EXCEL表格），浏览每个问题，快速对照关键说明与要求，自行评估当前需求并形成诊断报告。
- 企业网站建设深度调研表 全景版 v2.0，六大模块引导提问，生成调研摘要直接用于产品需求文档或项目立项书。
- 企业网站建设深度调研表 完整版 v3.0，提供比全景版更细的调研粒度，保障内容的完整度和引导的精确度。
扩展阅读：
- 泰丽康健技术服务（TechCare）
- 欣宇时代智能出海建站服务——让每一家中国制造都拥有高转化的全球独立站
作者关闭了评论