战略咨询的历史始于弗雷德里克·泰勒(Frederick Taylor）和科学管理运动，但在发展到目前的状态时经历了许多曲折，这个行业向内看并思考自己在新技术驱动的商业世界中的位置。

咨询行业最初是制造工厂中一门以工程为重点的学科，经过多次重塑，扮演着许多不同的角色，同时始终处于保密之中。

咨询行业的历史可以用 11 个简短的章节来讲述，从泰勒和他的同行开始，他们是第一个将企业视为实验和优化场所的人。

第一章：弗雷德里克·泰勒：“系统必须是第一位的”

在 1913 年撰写的《 科学管理原理 》中，泰勒向工程师同行提出，管理需要被视为“一门真正的科学，建立在明确定义的法律、规则和原则之上”。

泰勒对采用他的想法的潜力非常乐观，并相信这不仅有利于经理和企业主，而且有利于更广泛的社区和整个社会。

科学管理的普遍采用，将来很容易使从事工业工作的普通人的生产力提高一倍。想想这对整个国家意味着什么。想想全国生活必需品和奢侈品的增加，在需要的时候缩短劳动时间的可能性，以及这意味着教育、文化和娱乐机会的增加。

泰勒认为，接受这种新的管理思维方式的最大必要性之一是它可以帮助员工和经理在相同的目标上保持一致。那是一个两种自然而相互竞争的信念盛行的时代：

1. 工人们已经在尽他们所能地工作了，试图说服他们是没有用的，你能做的最好的事情就是尝试找到“更好的人”
2. 工人们认为，如果他们更加努力地工作，就会导致工作岗位的消失

他认为拥抱“科学管理”是出路，也是将工人和管理人员团结在一起朝着同一目标努力的一种方式。

管理的主要目标应该是确保雇主的最大繁荣，以及每个雇员的最大繁荣。

管理者们不应该试图寻找“非凡的人”，而应该专注于提高效率、消除浪费和寻找提高生产力的方法。正如他所说：

“过去，男人是第一位的; 未来，系统必须是第一位的。

泰勒经常因普及“科学管理”学派而受到赞誉，但不可能看到这种工作思维的转变如何影响了大多数商界，更不用说启发了第一代管理顾问。

第 2 章（1880 年代 — 1920 年代）：泰勒的小队开店

泰勒对业务优化思考的新兴趣是受到 Pankaj Ghemawat 教授所说的“第二次工业革命 ”中大众市场的出现的启发：

第二次工业革命（1800 年代中期至 1900 年代初）随着大众市场的发展，资本和信贷渠道的改善，战略的出现作为控制市场力量的一种方式。大众市场鼓励大规模投资，以利用生产规模经济和分销范围经济

因此，在 1800 年代的最后一个，弗雷德里克·泰勒 （Frederick Taylor） 和美国的其他几个人开始探索思考经营企业的新方法。该运动以费城为中心，包含以费城为中心从事成本会计、工程优化和商店管理的人员。

虽然泰勒来自一个经济拮据的家庭，但大学并不是他职业生涯的第一站。此举将使他没有资格进入当今的咨询公司，泰勒决定拒绝在哈佛大学入学，在费城的一家制造工厂当学徒。

四年后，他开始在 Midvale Steel 从事制造工作，后来转到费城制造投资公司，在那里他磨练了自己的方法，然后于 1893 年成为一名独立顾问。从 1895 年向一组工程师的演讲中，我们发现顾问称自己为“咨询工程师”。

泰勒在他那个时代是风景派的一部分，他的许多同时代人也建立了自己的实践：

• 莫里斯·库克 （Morris Cooke），他于 1905 年创办了自己的公司
• Arthur D. Little，他的化学公司在 1910 年代后期开始从事分析工作
• 埃德温·布兹 （Edwin Booz），他于 1914 年创立了一家咨询公司

马萨诸塞州剑桥市的亚瑟·D·利特尔大楼

虽然泰勒对这些新想法的出现给予了大部分赞誉，但它们是一个集体努力，尤其是在波士顿和费城。泰勒的同时代人还包括著名的甘特图的发明者亨利·甘特、吉尔贝斯家族（他们通过使用家族中的效率原则来启发电影 《一打便宜 》）以及哈灵顿·爱默生（Harrington Emerson），他们帮助将许多原则引入铁路行业。

泰勒的想法不仅影响了他的同龄人，而且最终塑造了 1908 年哈佛商学院第一届的课程。从不上大学到塑造一个最终只雇用上过大学的人的行业，泰勒和他的同龄人建立了一个基础，为我们今天所知的咨询公司的第一次迭代提供了灵感。

第 3 章（1920 年代）：James O. McKinsey 的 GSO

詹姆斯·麦肯锡传记和职业生涯概要

泰勒和他的同龄人大多是工程师，经常使用咨询工程师或管理工程师的头衔。这个头衔无疑影响了詹姆斯·麦肯锡 （James O. McKinsey） 在 1920 年代中期开设自己的咨询公司。虽然该公司后来成为麦肯锡公司，但它的原名是啰嗦的“James O. McKinsey and Company， Accountants and Management Engineers”。

尽管有相似之处，麦肯锡仍与科学管理人群专注于制造业的工作保持距离。麦肯锡没有车间经验，而是一位教授，曾在哥伦比亚大学和芝加哥大学等学校任教，获得了注册会计师学位，还写了一本名为 《预算控制》 的书。

麦肯锡不遗余力地与泰勒和他的朋友们保持距离。来自 Duff McDonald 详细介绍公司历史的书 ：

从一开始，詹姆斯·麦肯锡就竭尽全力将他的公司与不那么令人讨厌的前辈区分开来——他和他的合伙人拥有多个大学学位，并与该机构有着密切的联系。正如麦肯锡颠覆了会计一样，他和他的同时代人也同样颠覆了泰勒主义。他们没有关注组织结构图底部的一线工人，而是将目光投向了日益壮大的白领官僚机构和高层管理人员。

麦肯锡开发的工具包的一部分是一份名为“总体调查大纲”（GSO） 的 30 页文件，它与泰勒的“作方法”方法有何不同。这是麦克唐纳（强调我的）：

“GSO 的重点更多地放在经理为什么做事上 ，而不是他们如何做事。使用 GSO，顾问在开始每一次参与时都会考虑客户的行业前景、客户在行业中的地位、管理的有效性、财务状况以及可能影响公司未来的有利或不利因素。

这种类型的数据收集仍然存在于现代咨询公司的 DNA 中，通常称为参与的“诊断”阶段。然而，在当时，这是一次真正的创新，是对泰勒工程思维和麦肯锡自身会计根源的独特转变。

由于麦肯锡的目标是成为第一家为公司提供业务各个方面的建议的公司，因此战略咨询行业诞生了。

第 4 章（1935-1963）：马文·鲍尔 （Marvin Bower） 接管麦肯锡并帮助工业生根发芽

麦肯锡文化领袖 Marvin Bower

向更广泛层面的公司提供咨询的转变将导致麦肯锡本人于 1935 年离开公司，以首席执行官兼董事长的身份帮助支持马歇尔菲尔德的转型。

两年后，詹姆斯·麦肯锡 （James O. McKinsey） 死于肺炎，这导致了公司的重组。芝加哥办事处从纽约办事处分离出来，继续成为 AT Kearney，而纽约办事处仍然是麦肯锡公司，由 Marvin Bower 领导。

尽管麦肯锡公司比会计有更广泛的野心，但芝加哥办事处仍然依赖于大量会计工作，鲍尔在纽约努力消除这些工作：

鲍尔预见到，一位公开支持客户的顾问和一位本应缺乏偏见的审计师之间的冲突。——达夫·麦克唐纳公司

虽然麦肯锡有会计背景，但鲍尔却没有。他的法律和商业背景使他能够带领公司进入商业的新时代——一个专注于商业战略的时代。

从 1950 年到 1963 年，他担任公司董事总经理，对公司文化产生了深远的影响。他围绕麦肯锡的“角色” 建立了公司，麦克唐纳将其描述为“无私，准备牺牲金钱和个人荣耀以建立一家更强大的公司，从不接受公众信誉，并且始终保持自信或谨慎”的人。

除非领导者身体力行，否则这种愿景是行不通的，鲍尔确实做到了。在 1960 年代，当他离开公司时，他以账面价值卖回了他的股票，而不是用有保证的财富套现。

第 5 章（1960 年代-1970 年代）：Bruce Henderson 和 BCG 和咨询理念综合体

20 世纪 60 年代和 70 年代的战略咨询框架

随着麦肯锡开始在商界取得成功并赢得声望，它激励了其他公司。1960 年代，Arthur D. Little 的校友 Bruce Henderson 创立了波士顿咨询集团。

波士顿咨询集团的成立与咨询行业角色的转变相一致，从幕后提供建议的角色转变为帮助塑造商业领袖的叙述和想法的角色。

对这些想法的需求来自 1960 年代的一个时期，当时二战后经济的宽松货币正在枯竭，公司发现与同行的竞争越来越激烈：

“多元化和技术变革增加了许多公司面临的战略局势的复杂性，导致定量工具和定性框架的兴起，用于评估和比较许多不同类型的企业。”

BCG 于 1964 年成立一年后，麦肯锡和 BCG 都创办了杂志来突出商业思维。麦肯锡季刊和 BCG 观点将在未来 20 年内引入许多想法，这将帮助不断增长的知识工作者阶层思考领导和管理他们的组织。

一些值得注意的包括：

• 经验曲线 （1965 年，BCG）：经验和学习对行业内成本节约的影响
• SWOT 分析 （1960 年代，未知）：一种分析优势、劣势、机会和威胁的方法
• 增长份额矩阵 （1970 年代，BCG）：一种识别公司内最有利可图的机会的方法
• 三法则和四法则 （1976 年，BCG）：亨德森的思想，即“稳定、竞争”的行业永远不会有超过三个重要的竞争对手。
• 九盒矩阵（1970 年代，通用电气/麦肯锡 ）： 可视化九盒矩阵，使公司能够优先考虑不同行业的业务投资
• 7S 框架 （1970 年代后期，麦肯锡）：七个关键战略视角：结构、战略、系统、技能、风格、员工和共同价值观
• 波特力框架 （1979 年，哈佛大学）：衡量行业吸引力的一种方法

这些想法对更广泛的商业世界产生了巨大影响。然而，值得注意的是，来自咨询公司的深刻想法的产生在 1970 年代之后放缓了？

为什么？原因之一是由于新进入者贝恩公司的创新，该公司发现更好的咨询商业模式是成为客户的长期合作伙伴，而不是短期战略分配。

第 6 章（1973 年）：BCG 和贝恩的分裂以及咨询的新公式

在一本关于咨询历史的书《战略之王》中指出，直到 1980 年代，典型的咨询项目仍然是持续“也许六周，最终向客户提交书面报告”的短期参与。

在 BCG 内部，亨德森播下了颠覆的种子，他正在开始一项大胆的组织实验。在受到达尔文人类学的启发后，“他将波士顿咨询集团分成公司内的三个小型公司——红、蓝、绿——并让它们相互竞争。

由比尔·贝恩 （Bill Bain） 领导的蓝队正在尝试一种新型的参与方式。他们不想为短期合作收取固定费用，而是希望成为客户的长期合作伙伴。通过这种方法，他们向其最大的客户之一联合碳化物公司提议每月持续保留 25,000 美元。

虽然这受到了客户的好评，但其他 BCG 领导人并不那么满意。此时，一家咨询公司长期与一个客户捆绑在一起是非常危险的，而亨德森和其他人希望为同行业的竞争对手提供服务。

贝恩希望他的作品独一无二，并赋予联合碳化物和优势。1973 年，他离开并创办了自己的公司贝恩公司。

在贝恩，他们在长期客户关系方面的成功将改变行业的动态。他们可以将更多时间投入到客户工作中，而不是将一半的时间花在寻找新工作上。正如沃尔特·基切尔（Walter Kiechel）所写，“到 1980 年代初期，贝恩公式取得了胜利，至少在其他战略顾问眼中是这样。

第 7 章（1970 年代至今）：麦肯锡引领战略咨询行业的全球化

凭借战略思维的创新和贝恩新的长期咨询合作伙伴关系方法，排名前三的咨询公司将利用 1970 年代开始的前所未有的全球化。尽管贝恩和 BCG 为该行业注入了新的活力，但麦肯锡仍然是一个强大的竞争对手，在全球范围内甚至更强大，到 1970 年，其 50%以上的收入来自美国以外。

尽管该公司将 1970 年代视为其最艰难的十年之一，但也是它在全球范围内建立关系的时候，这将使其能够利用未来商业世界的巨大变化。

麦肯锡、贝恩和波士顿咨询公司按十年划分的咨询办公室数量

到 1970 年代，麦肯锡在全球设有 12 个办事处，已经花了数年时间培养当地关系，并在 1980 年代开始积极扩张。沃尔特·基切尔 （Walter Kiechel） 表示，它能够扩张，同时也将自己定位在当地商界，这显然让竞争对手“略显疯狂”。

咨询公司是经济全球化中被低估的力量，泰勒·考恩 （Tyler Cowen） 在 2018 年指出，他认为咨询公司在世界各地传播了积极的商业实践：

过去30年来，最大、最积极（也是最被忽视）的全球趋势之一是将管理和技术官僚专业知识传播到过去所谓的“第三世界政府”。在大多数国家，中央银行、公共卫生当局、财政部和许多其他公共部门机构现在收集了良好的数据，聘请了受过西方教育的顾问，并试图实施良好的解决方案。

虽然咨询经常因与可疑的政府合作和推动短视的股东价值观而受到批评，但很难忽视这样一个事实，即咨询也在世界各地传播了许多好的想法。

第 8 章（1980 年代-1995 年）：行业成熟

随着咨询行业围绕与全球领先组织长期合作的新商业模式的成熟，它激发了许多新公司的涌现。

战略咨询公司（1910-1995）

到 1995 年，Arthur D. Little 血统启发了最多的新公司，为我们带来了 BCG 和贝恩，然后最终是 L.E.K. 和帕台农神庙。麦肯锡在将自己的合伙人留在公司内部方面做得更好，并且在 1930 年代后期与 AT Kearney 分拆后，麦肯锡没有从其队伍中出现主要竞争对手。

到 1995 年，该行业还出现了另外三个主要参与者，包括 PRTM、Monitor（围绕 Michael Porter 在哈佛商学院的工作建立）和 Roland Berger（在德国）。其他专业服务也决定加入其中，到 90 年代中期，IBM、德勤和 Arthur Anderson 都提供了战略咨询服务。

麦肯锡、贝恩和 BCG 仍然是该行业的领导者，但它们的规模更接近其他公司。这将在未来 25 年内发生变化。他们有更大的野心

第九章（1995-2009）：巅峰咨询

拉贾特·古普塔在达沃斯

从 1995 年到 2009 年，随着商业世界通过全球化和技术挖掘巨额财富，咨询行业呈爆炸式增长。没有人比 1994 年至 2003 年领导麦肯锡公司的拉贾特·古普塔 （Rajat Gupta） 更能体现这一时期的象征意义。在他领导期间，该公司巩固了其作为 clear #1 的地位：

从他首次当选的 1994 年到 2001 年，在他的第三个任期内，该公司的顾问人数（3,300 至 7,700 人）、合伙人（425 至 891 人）和年收入（15 亿至 34 亿美元）增加了一倍多。最初在 24 个国家设有 58 个办事处，后来扩展到 44 个国家的 81 个前哨站。

没有什么地方比达沃斯更能体现这一时期了，达沃斯是瑞士的山腰村庄，每年都会举办与来自世界各地的最有权势的领导人举行的峰会。据悉，咨询公司渴望参与每一次对话。他们不像 60 年代和 70 年代那样以局外人的身份推动想法，而是希望与最重要的机构共处一室。

麦肯锡的这一愿望导致了前所未有的财富和丑闻。2001 年，麦肯锡卷入了安然丑闻，作为公司顾问和欺诈策划者之一杰弗里·斯基林 （Jeffrey Skilling） 的训练场。

2009 年，该公司再次受到打击，古普塔和阿尼尔·库马尔都面临内幕交易指控，这是由于他们与许多强大机构的密切关系。除了古普塔之外，库马尔在 1990 年代还在麦肯锡担任要职。

尽管该公司没有因丑闻而遭受财务损失，但麦肯锡与丑闻之间的联系一直存在，这标志着咨询行业向一个成熟的行业转变，该行业陷入寻找“下一步是什么”的状态，同时仍然依赖于现代商业世界的全球化秩序。

第十章（2008-2015）：行业成熟，会计师事务所组建战略团队

在 1990 年代和 2000 年代初，技术已经开始改变每个行业。虽然咨询公司在利用这些行业正在发生的转型方面做出了尴尬的尝试，但他们在很大程度上坚持与高级管理人员进行高层战略和运营工作。

这为埃森哲、毕博、IBM 和其他愿意从事技术实施工作的公司留下了巨大的机会。1999 年《格拉斯-斯蒂格尔法案》被废除后，会计师事务所也慢慢开始扩大服务范围，增加了咨询部门。“四大”公司——毕马威、安永、德勤和普华永道——增加了技术咨询，并最终增加了战略咨询。

截至 2020 年的咨询公司谱系状况

在 2010 年代中期，随着较小的利基策略公司难以与日益占主导地位的“三巨头”（麦肯锡、贝恩和 BCG）竞争，他们寻找退出选择。在几年的时间里，帕台农神庙、博斯公司、PRTM 和 Monitor Group 都被四大会计师事务所收购，作为扩大或建立战略咨询集团的方式。

这导致了该行业的三层结构。

咨询行业的现状 - 三层结构 - 三巨头、四大和精品咨询公司

• 第 1 层（大型 + 高声望）： 麦肯锡、贝恩和 BCG 凭借利润、增长率和高管声望在战略咨询行业占据主导地位
• 第 2 层（中大型 + 低声望）： 拥有大型咨询部门的第二层会计师事务所能够与大型战略公司相比，能够以更大的全球覆盖范围进行广泛竞争，但往往无法获得最好的工作
• 第 3 层（精品 + 高声望）： 像 L.E.K. 这样的小公司选择不寻求被收购，并以较小规模但声望高于大型咨询公司的声望进行运营

第 11 章（2015 年至今）：一个成熟的行业正在寻找未来

行业往往会经历某些“生命周期”，以成熟和衰退结束。下降阶段通常表现为利润下降。

很容易看到咨询行业处于这一阶段，但现实是，三大咨询公司比以往任何时候都更具主导地位和财务成功。即使在 2008 年全球金融危机期间，像 BCG 这样的公司仍继续以 10% 或更高的速度增长，并且没有放缓的迹象。

尽管如此，业界还是看到了墙上的文字。随着技术重塑每个行业，咨询行业也知道它也可能受到颠覆。克莱顿·克里斯滕森 （Clayton Christensen） 在 2013 年预测，“从钢铁到出版业，颠覆了如此多业务的同一股力量正在开始重塑咨询世界。

咨询行业，尤其是三巨头，为了避免这种命运，纷纷下了激进的赌注。在过去五年中，所有公司都投资了初创企业，获得了数字和分析能力，收购了较小的咨询公司，并在分析、设计和技术方面发展了更广泛的能力。

麦肯锡未来发展

这对行业产生了巨大影响。这些公司的人才库比以往任何时候都更加多样化。这些公司不再仅仅从哈佛大学和斯坦福大学招聘，而是根据需求技能进行招聘，并试图弄清楚下一章是什么样子。

尽管有所有这些赌注，三巨头的大部分收入仍然来自与大型企业的传统长期咨询业务，这些企业仍然表现良好。然而，在外部，随着对战略咨询持怀疑态度的科技公司已成为世界上最大的企业，他们正在失去信誉。

2009 年，麦肯锡是最早对全球金融危机做出快速反应并为“新常态”定下基调的公司之一。这是他们在过去 30 年中完善的剧本，因为商界领袖希望了解麦肯锡对全球事件的看法。然而，在过去的 10+ 年里，咨询公司已经失去了与商业领袖的相关性。我们可以从麦肯锡在 Covid-19 危机期间试图推动“通往下一个常态的道路”中看到这方面的一个症状。新环境中的旧食谱。

对于咨询行业来说，未来十年将是最艰难的十年，因为他们试图保持与商业领袖的精英联系，并希望在新的技术驱动的商业和经济范式中重新定位自己。