每个营销人员都知道社交领域没有一夜成功的事。热门品牌帖子与运气的关系不大,更多的是与制定和执行复杂策略所花费的时间有关。成功实现这一目标的品牌都付出了努力,以达到较高的社交媒体成熟度。
这是个好消息。
努力比运气更容易控制。任何品牌都可以投入必要的工作来创造一个值得关注的社交形象。它只需要专门的时间和资源。
情境领导模型(Situational Leadership)是行为学家保罗·赫塞(Paul Hersey)于20世纪60年代早期创立的,后来在1969年,保罗·赫塞与肯尼思·布兰查德(Kenneth H Blanchard)合著《组织行为学》(Management of Organizational Behavior:Utilizing Human Resources)一书,共同提出了情景领导理论(Situational Leadership Theory)。
情境理论认为领导的有效性是领导者、被领导者、环境相互作用的函数,它可用下列公式来表达:
领导的有效性= f(领导者、被领导者、环境)。
有效的领导,取决于情境、被领导者的状态和领导者的行为三者的相互作用。
在网上零售高速增长的时代,消费者行为也发生了显著的变化。他们越来越倾向在线上购买,而且中国的“展厅购物者”(店内看货,线上下单购买)比全球平均水平高出三倍。同时,中国消费者对社交网络的使用也在高速增长。他们对社交网站的访问频率,以及针对已购商品和零售商的发帖数量都在大幅度增加。中国顾客对自己位置等信息的分享意愿,以及通过社交方式与零售商进行沟通的意愿远高于全球平均水平。多数的中国消费者对零售商的SoLoMo(社交+位置+移动)计划持积极态度,但是他们希望零售商能给予他们更有价值的信息和服务。
IBM商业价值研究院(IBM Institute for Business Value,IBV)全球企业咨询服务部执行报告《电商时代传统零售商的转型之路——中国传统零售商如何面对电商挑战并抓住未来的发展机遇》,分析传统零售商向电商转型的主要挑战及发展机遇,企业应该在构建智慧的购物体验、大数据分析、跨行业社交化协作和大后台运营支撑能力这四个方面做好准备。(ps:这份报告发布于2014年,数据和观点供谨慎参考)
帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lencioni)是一位美国商业管理书籍作家,擅长创作与团队管理相关的书籍。《团队协作的五大障碍》(The Five Dysfunctions of a Team)是本经典的管理寓言(通俗读物),与斯宾塞·约翰逊的《谁动了我的奶酪? 一种处理工作和生活变化的惊人方法》、斯蒂芬·伦丁的《鱼:一种提高士气和改善业绩的奇妙方法》齐名,探讨了工作团队的动态,并提供了帮助团队更好地表现的解决方案。
兰西奥尼曾在贝恩公司、甲骨文公司和 Sybase 工作过,现在是 The Table Group 的总裁,这是一家专门从事高管团队发展和组织健康的管理咨询公司。在《团队协作的五大障碍》中,兰西奥尼解释了团队中五个潜在的功能障碍,以及领导者能够做些什么来解决这些问题。