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互联网运营公开课(一):运营概论


一、概念


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运营(Operations,Ops)是对企业经营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从广义的角度上说,一切围绕着产品和服务进行的人工干预都叫运营。在经济衰退期间,人们尤其呼吁提高业务效率,运营在近几年中迅速流行起来。