在网上零售高速增长的时代，消费者行为也发生了显著的变化。他们越来越倾向在线上购买，而且中国的“展厅购物者”（店内看货，线上下单购买）比全球平均水平高出三倍。同时，中国消费者对社交网络的使用也在高速增长。他们对社交网站的访问频率，以及针对已购商品和零售商的发帖数量都在大幅度增加。中国顾客对自己位置等信息的分享意愿，以及通过社交方式与零售商进行沟通的意愿远高于全球平均水平。多数的中国消费者对零售商的SoLoMo（社交+位置+移动）计划持积极态度，但是他们希望零售商能给予他们更有价值的信息和服务。

IBM商业价值研究院（IBM Institute for Business Value，IBV）全球企业咨询服务部执行报告《电商时代传统零售商的转型之路——中国传统零售商如何面对电商挑战并抓住未来的发展机遇》，分析传统零售商向电商转型的主要挑战及发展机遇，企业应该在构建智慧的购物体验、大数据分析、跨行业社交化协作和大后台运营支撑能力这四个方面做好准备。（ps：这份报告发布于2014年，数据和观点供谨慎参考）

帕特里克·兰西奥尼（Patrick Lencioni）是一位美国商业管理书籍作家，擅长创作与团队管理相关的书籍。《团队协作的五大障碍》（The Five Dysfunctions of a Team）是本经典的管理寓言（通俗读物），与斯宾塞·约翰逊的《谁动了我的奶酪？ 一种处理工作和生活变化的惊人方法》、斯蒂芬·伦丁的《鱼：一种提高士气和改善业绩的奇妙方法》齐名，探讨了工作团队的动态，并提供了帮助团队更好地表现的解决方案。

兰西奥尼曾在贝恩公司、甲骨文公司和 Sybase 工作过，现在是 The Table Group 的总裁，这是一家专门从事高管团队发展和组织健康的管理咨询公司。在《团队协作的五大障碍》中，兰西奥尼解释了团队中五个潜在的功能障碍，以及领导者能够做些什么来解决这些问题。