互联网运营公开课(三):内容运营 - 泰丽康健科技

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现内容,从而提高产品在互联网上的内容价值,制造出对用户的黏着,活跃产生一定的促进作用的运营内容。

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我们很多的实体企业使用互联网是从做投放开始的,大家记忆最深的会是3721“网络实名”、百度关键词,随着更多渠道出现,越来越多的广告主,雷同的内容分散用户的注意力,转化率会明显下降,进而影响投资回报率(ROI)。内容运营是扭转这种局面的开始,也是整个互联网运营的基础工作。

内容运营

内容运营对整个运营目标负责,更需要融入用户及产品的思维。内容运营相较于传统方案编辑的区别,是以文案编辑为基础,更注重运营思维,深入运营内容的价值。

内容运营至少包含五个方面:1、发现内容需求;2、内容的采集与创造;3、内容的呈现与管理;4、内容的扩散与传导;5、内容的效果与评估。

内容运营对产品的作用到底有多大?

举例:

你准备装修新医院,于是来我院取经。

来之前:你计划借鉴我的经验,用石材装饰背景墙,但在用户活动区域使用实木增加亲近感,包括怎么设置新风及污水处理设施。

来之后,你对我院均匀柔和的灯光系统印象深刻,对必要装饰物采用立体雕塑而不是简易的平面贴纸更是震惊。

那么,在这个例子中,“你”是用户,“参观取经”是需求,“我院”是产品,“装修”是内容。

来我院前,你有明确的理性需求;来我院后,你有直观感性的收获;离开我院,你对医院的装修细节和风格定位感叹有了整体认知。

一句话:通过依附产品(我院)的内容运营(装修),不仅满足了用户(你)理性的内容消费需求(参观取经),还让用户(你)感性的对产品(我院)调性有了认知(感叹)。

内容运营必须解决以下问题:

1、网站或者产品上有哪些内容(定位);
2、这些内容从哪里来,由谁提供(来源);
3、内容给谁看,达到什么样的目标(受众)
4、内容要如何组织与呈现(展现机制)
5、内容如何筛选,什么是好内容(内容标准化)

内容运营的关键点:

1、先定位:根据要进行内容运营的品牌自身的特点、受众、调性来定义公共平台索要进行运营的内容特点、受众和调性。
2、快速测试,取得反馈:快速的测试用户的对内容的喜欢程度、兴趣程度。
3、培养用户的习惯:固定时间发布内容,让用户养成习惯。
4、坚持长期的内容运营方针。
5、与内容消费者保持互动。
6、少唱口水歌:尽量原创,少转发和借鉴。

内容的扩散与传导渠道:

系统内(消息中心、弹窗、其他);
系统外(媒体、广告、邮件、端消息、其他)

内容运营的平台

运营平台的分类的选择,需要回顾和适应互联网内容创作的三大阶段:(1)人人都觉得自己会写:以前的QQ用户几乎都开了QQ空间;(2)感觉自己写不出啥东西:微博微信QQ群上发个短消息;(3)让真正会写的专注于写。

1、网站:不是互联网门户也没关系,一个简洁的官方网站聊胜于无。但目前鉴定成功的网站要素包括(1)响应式Web设计;(2)更新优质的原创内容;(3)运营思维;(4)利于交互和交易。
2、博客及博客2.0——专业写作平台:Medium、简书、知乎专栏、十五言和豆瓣日记
3、社区:论坛,贴吧,问答
4、自媒体:微博、微信公众号
5、音视频平台:优酷土豆、腾讯视频、爱奇艺;喜马拉雅FM
6、APP:智能手机的第三方应用程序,对于我们的目标听众,通常这是一个封闭的、曲折的、底非常遥远的死胡同。

值得注意的是,移动社交媒体是互联网运营的新形态(如微信只是腾讯生态的一个环节),同时也是个人及小微实体的唯一选择(如你周围的很多人仅仅依靠微信的朋友圈这一小功能开展业务)。因此,重点在于制定自己的社交媒体方案。

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社交媒体方法论

1、发现目标受众的需求和欲望
如前面所述,内容运营至少包含五个方面的第一点是发现内容需求,定位你平台上的现有用户和潜在用户(目标受众),理解他们的需求和欲望。比如,应该想好下面这些问题:
我的目标受众养狗、猫或者其他异宠的比例?
他们的经济实力和消费类型?
他们的首要目标或者需求是什么,体检保健?喂养指导?预防和免疫?康复和临终?
如果他们的目标或者需求实现,会对他们产生什么价值,他们会作出什么行动?

2、找到核心价值定位
发现了目标受众的需求和欲望后,我们用以品牌、产品和服务为主体的内容满足这些需求和欲望。

3、理解社交生态
每一个社交平台都有自己的独特属性,相应的运营策略、用户行为也是独特的,比如QQ、微信和微博是大不相同的。理解社交生态,从而选择运营平台,让内容适应这个平台之中的用户。

4、重新定义内容的目标
调整标题和提纲内容来维持受众的兴趣,随着内容得到持续的曝光和参与,受众被成功导流到(1)线下咨询和交易;或者(2)网站或者博客。

5、撰写独特的文案
内容运营的表现形式主要有文案、图片、视频、音频和游戏等,而后面各种形式都需要以文案辅助。

6、优化图文入口
几乎所有的社交媒体都注意用视觉来吸引用户的注意力,需要用缩略图、标题和摘要准确透露关键信息。

7、关注动态
关注社交平台的动态,及时回复和互动以鼓励更多用户参与评论,这是从竞争中脱颖而出的终极诀窍(假设前面的工作你与竞争者都做得一样好)。同时要注意细节,比如单独回复“谢谢”比“统一回复:”有价值的多。

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移动场景制作

用途:企业宣传、活动推广、产品介绍、会议邀请、公司招聘

制作步骤:

素材准备:文案、图片、音乐、视频

制作平台选择:易企秀、兔展、人人秀、MAKA

制作阶段:将准备好的素材,通过制作平台制作成精美得场景

宣传阶段:将制作好的场景在现场进行传播,收集数据

数据分析:将得到的浏览量,收集到的信息进行处理利用

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移动场景工具级产品

VXPLO(iH5) http://www.ih5.cn/not-logged-in
slogan:最专业的H5制作工具。国内唯一连引擎都是自主研发的交互设计工具。

意派Epub360(H5) http://www.epub360.com/
专业H5页面制作工具

意派CoolSite360(响应式网站) http://www.coolsite360.com/
专业级响应式网页设计工具

移动场景模板类产品

易企秀 http://www.eqxiu.com/
模板数量大,并可自行上传模板,动态丰富,适合小微企业非专业设计者。

人人秀 https://www.rrxiu.net/
界面简单却功能强大,适合有一定设计基础的用户操作。

MAKA http://maka.im/
模板精美,付费后功能强大。

兔展 http://www.rabbitpre.com/
像PPT一样制作移动H5页面,操作简单。

初页 https://chuye.cloud7.com.cn/
效果和体验在制作H5页面的APP工具里面算是出类拔萃。


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